Банк ответил на запрос редакции о переезде головного офиса из Алматы в Астану. В банке объяснили, что получили статус Нацинститута развития, поэтому для более тесного взаимодействия с правительством, профильными министерствами и холдингом "Байтерек" центральный аппарат было решено перевести в столицу.
Для размещения головного офиса банк приобрел здание гостиницы "Думан" в Астане площадью более 44 тысяч квадратных метров. Объект был выкуплен у ТОО "Компания по управлению возвращенными активами" (КУВА). Как сообщали СМИ, здание куплено за 15,7 млрд тенге.
В банке подчеркнули, что средства от сделки были перечислены в специальный государственный фонд.
По информации банка, по состоянию на июнь 2026 года в Астану переведено около 90% сотрудников центрального аппарата. Работникам оплатили проезд, перевозку багажа, а нуждающимся сотрудникам компенсировали аренду жилья в рамках установленных лимитов.
Также в банке сообщили, что капитальный ремонт в новом здании пока не проводится. В настоящее время выполняются только текущие работы по содержанию объекта, однако в дальнейшем планируется ремонт для более рационального размещения сотрудников.
Что осталось без ответа. В ответе банка отсутствует информация:
о стоимости покупки здания гостиницы "Думан";
о суммарных расходах на переезд;
о количестве сотрудников, отказавшихся от релокации;
об объеме компенсационных выплат;
о наличии льготных жилищных программ для переехавших сотрудников;
о судьбе прежнего здания банка в Алматы.
С 2017 года Отбасы банк возглавляет Ляззат Ибрагимова.